Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima sekä Kehittäjät
- Pikaset Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Palkkiojärjestelmä
- Asiakaspalvelu sekä Yhteystiedot
- Toimilupa ja Käyttäjäsuoja
Monipuolinen Pelivalikoima ja myös Pelintarjoajat
Olemme yhdessä koonneet pelitarjonnan, joka vastaa molemmat ammattilaisten että aloittelevien asiakkaiden vaatimuksiin. Alustamme on saatavilla yli yht 3000 erilaista peliä, jotka on jaettu selkeisiin kategorioihin käytön helpottamiseksi. Kumppaneihimme lukeutuu alan johtavia pelinkehittäjiä, mikä turvaa laadukkaan pelihetken jokaisen pelisessiolla.
Sivustollamme casino Ruhtinas keskitetään luomaan ainutlaatuisia hetkiä, jotka selkeästi yhdistävät hauskanpidon sekä vastuullisen pelaamisen. Tarjontamme kasvaa viikottain tuoreilla julkaisuilla, joten käyttäjämme voivat nauttia aina uusinta sisältöä käyttöönsä. Erityisesti kotimaiset pelaajat pitävät siitä siitä tosiasiasta, kuinka koko pelit ovat käännetty suomen kielelle ja lisäksi transaktiot tapahtuu euroina.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Gaming Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Red Tiger Tiger | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 92.4% |
Helpot Piirteet
Pelialustan käytettävyys on kasinolle keskeinen prioriteetti. Alustamme pyörii sujuvasti kaikentyyppisillä päätelaitteilla, ja myös mobiiliversio on huolellisesti säädetty nimenomaan touchscreen-käyttöön. Pelaajamme pystyvät määrittelemään rajoituksia, tarkastella pelihistoriaansa ja ohjata profiiliaan helposti käyttäjäpaneelin kautta. Toteutimme alustalle kehittyneen haun, mikä etsii haluamasi pelin nimellä, teeman mukaan tai kehittäjän mukaan nopeasti.
- Kokeilutila saatavilla käytännössä jokaisessa peleissä ilman tarvetta kirjautumista
- Lempikokoelma omien pelivalintojen tallentamiseen
- Pelihistorian tarkastelu ja pelien tarkkailu
- Älykäs pelijakson ajastin turvallisuuden lisäämiseksi
- Turnaussarjat sekä kilpailut viikottain vaihtuvin palkkioin
Sujuvat Maksumenetelmät ja myös Kotiutukset
Transaktioiden jouhevuus tulee olla olennainen komponentti palveluamme. Varmistamme kattavan joukon turvallisia maksuvaihtoehtoja, mitkä on räätälöity Suomen pelaajille. Talletustapahtumat prosessoidaan välittömästi, sekä nostot pyrimme toteuttamaan kaikissa tapauksissa alle ainoastaan 24 tuntia. Kaikki maksuliikenteemme varmistetaan 256-bittisen SSL-salauksella, mikä tekniikka samaa tasoa kuin pankkitason turvallisuutta.
| Trustly | ✓ | ✓ | Samantien / 0-2h | 50 000€ |
| Suora siirto | ✓ | ✓ | 1-3 päivää | Rajaton |
| Visa-kortti/MasterCard | ✓ | ✓ | Heti / 3-5 arkipäivää | 10 000€ |
| Skrill | ✓ | ✓ | Samantien / 0-24h | 25 000€ |
| Neteller | ✓ | ✓ | Samantien / 0-24h | 25 000€ |
Avoin Talousliikenne
Emme missään tapauksessa ota lisämaksuja talletustoimista tai myöskään nostoista. Minimitalletussumma sivustollamme on 10 euron verran, ja pienin nosto on yhteensä 20 euroa. Täysin koko siirrot kirjautuvat itsestään tilillesi, sekä kyket tarkastella niitä koska hyvänsä. Käytämme ankarat KYC-prosessit (Know Your Customer) rahanpesutoiminnan ehkäisemiseksi ja myös alle 18-vuotiaiden pelaamisen kieltämiseksi.
Bonusjärjestelmä sekä Palkkiojärjestelmä
Bonusohjelmamme on rakennettu tuomaan lisäarvoa sekä uusia että vakituisia käyttäjiämme reilusti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme annetaan selkeillä kierrätysvaatimuksilla, jotka on huolellisesti avattu helposti bonusehtojen osiossa. Instant bonusmäärä näkyy tilillä tallettamisen jälkeen, sekä bonuskierrätyksen etenemistä voit tarkkailemaan reaaliajassa.
- Tervetuliaisbonuspaketti uudelle asiakkaille: talletuskampanja 3:lle ensimmäiseen talletukselle
- Joka viikko – reload-kampanjat toimiville pelaajille
- Cashback-järjestelmä, mikä korvaa 10% tappioista joka maanantaina
- VIP-ohjelma 4:llä vaihtelevalla porralla: Pronssi-taso, Silver, Kulta ja myös Platina
- Synttäribonus yksilöllisellä lahjalla
Kierrätysvelvoitteet ja Säännökset
Käytämme selkeää bonuspolitiikkaa, jossa järjestelmässä bonusvarojen kierrätyskerroin on 35-kertaa. Se käytännössä tarkoittaa, kuinka 100 euroa oleva bonustalletus kanssa kokonaiskierrätys muodostuu 3500 euroa. Jokainen panostukseen kelpaavat pelit ovat listattu bonussääntöjen sivulla, ja eri luokat laskevat vaihteleven prosenttipistein vaatimukseen. Kolikkopelit laskevat 100%, casinopelit 10% ja myös live-pelit määräytyvät 5-20% välille.
Asiakaspalvelu sekä Yhteydenottotavat
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä täysin 24h läpi jokaisena päivänä. Henkilöstömme rakentuu osaavista uhkapelialan asiantuntijoista, ketkä ymmärtävät kasinopelaamisen tosielämän kysymykset ja myös osaavat palvelemaan nopeasti. Vasteaikamme live-chatissa on noin keskimäärin alle ainoastaan pari min, sekä email-viesteihin palaamme normaalisti muutaman tunnin sisään.
- Live-chat suomeksi 24/7
- Sähköpostipalvelu osoitteessa tuki@ruhtinascasino.fi
- Laaja UKK-sivusto eniten kysyttyihin kysymyksiin
- Videopuhelutuki VIP-pelaajille
- Soittopyyntö vilkkaina aikoina
Toimilupa ja Käyttäjäsuoja
Kasinomme operoi Malta-saaren pelilupajärjestön (Malta Gaming Authority, MGA) myöntämällä toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. MGA tulee olla yksi alalla luotettavimmista pelilisenssejä myöntävistä tahoista, sekä tämän tarkkailu varmistaa tasapuolisen pelaamisen ja asiakkaiden rahojen suojan. Sitä paitsi toteutamme Suomen valtiollisia kuluttajansuojalakeja ja verolainsäädäntöä.
Turvallinen Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen
Olemme sitoutuneet edistämään turvallista pelikäyttäytymistä kaikissa palvelussa. Annamme käyttöön käyttäjillemme välineitä pelaamisen hallintaan, kuten esimerkiksi talletusrajoitukset, menetyslimiitit, peliaika-ajastin sekä self-exclusion. Kumppanuudessa Peluuri-toimijan yhteydessä annamme tukea käyttäjille, jotka henkilöt huomaavat pelaamisen muodostuvan ongelmaksi. Jokainen asiakaspalvelijamme ovat opastettu tunnistamaan peliongelman indikaattoreita ja neuvomaan käyttäjiä tarpeen mukaan asianmukaiseen apuun.
Kasinojärjestelmämme havaitsee älykästin normaalia korkeamman pelikäyttäytymisen ja lisäksi pystyy rajoittamaan asiakkaan profiilissa mahdollisia aktiviteetteja suojelutarkoituksessa. Tällainen ennakoiva lähestymistapa tulee olemaan osa turvallista kasinotoiminnan toimintaamme sekä pelaajien hyvinvoinnin varmistamista pitkällä aikavälillä.